刚过完的女（dǎ）神（zhé）节，敢问各位亲爱的大佬，该买的不该买的您都带回家了吗？买买买完您的钱包空了吗？还有还有……为了剁手办的各种信用卡呢？刷爆了吗！！！（嘻嘻）
在信用卡使用不断普及和多样化的同时，信用卡相应投诉也在不断增加。2016年，深圳市消委会受理信用卡相关投诉共56件，较2015年同比增长211%。为了解消费者的需求，给消费者提供优质信用卡服务信息，深圳市消费者委员会、福田区消委会以及SICQ深圳市品质消费研究院联合开展了银行信用卡深圳NPS研究 。
什么是NPS？
这个问题，相信关注过我们往期NPS报告的大家都不陌生。简单说来，NPS（Net Promoter Score）消费者净推荐指数，就是消费者购买产品或者服务是否愿意向他人推荐的可能性指数。
如何计算NPS消费者净推荐指数
通过询问消费者 “您在多大程度上愿意向您的朋友（亲人、同事……）推荐XX公司/品牌/产品？为什么？”并对其结果进行统计计算。推荐者％－贬损者％＝消费者净推荐指数（NPS）
调查结果
平均值为目前已有NPS调查行业最高，招商银行信用卡排名第一
本次调研选择深圳地区消费者最常使用排名前十的银行信用卡进行了NPS研究。
值得一提的是，银行信用卡深圳NPS平均值36.8，是目前为止所有NPS调查中平均值最高的行业。
最终调查结果为，招商银行43.4、中国农业银行42.0、兴业银行39.7、中信银行39.6、中国银行39.1位列前五，具体排名如下：
消费者进行NPS评价时关注的方面
消费者在推荐银行信用卡时较关注银行的实力与信誉、信用卡种类与适用性等方面。
58.3%的消费者对自己常用的信用卡基本没有不推荐的方面。消费者不推荐的原因主要是信用卡其它方面的细节服务。
消费者净推荐值TOP5
NPS（消费者净推荐指数）：43.4
消费者推荐招商银行信用卡的主要原因是银行的知名度高、服务好，业务办理容易、以及在个人业务方面的口碑好等。
消费者不推荐的主要理由是移动端不够完善，业务办理不便和担心泄露个人信息等。
NPS（消费者净推荐指数）：42.0
消费者推荐中国农业银行信用卡的主要原因是国有银行更可靠和银行知名度高等。
消费者不推荐中国农业银行信用卡的主要原因移动端不够完善，业务办理不方便等。
NPS（消费者净推荐指数）：39.7
消费者推荐兴业银行信用卡主要原因是银行知名度高和银行服务好，业务办理容易等。
消费者不推荐兴业银行信用卡的主要原因是移动端不够完善，业务办理不方便及信用卡风格不适合等。
NPS（消费者净推荐指数）：39.6
消费者推荐中信银行信用卡原因是银行知名度高、银行服务好，业务办理容易和银行资产雄厚等。
消费者不推荐中信银行信用卡的原因是移动端不够完善，业务办理不方便、担心泄漏个人信息和消费提醒不足等。
NPS（消费者净推荐指数）：39.1
消费者推荐中国银行信用卡的理由是国有银行更可靠和银行成立时间长等。
消费者不推荐中国银行信用卡的理由是移动端不够完善，业务办理不便等。
了解了各家信用卡的优劣，是否能对您的买买买事业有一定的助力呢？