深圳市品质消费研究院(Shenzhen Institute Of Consumption Quality),简称SICQ,成立于2016年9月1日,是经深圳市政府批准成立的消费品品质标准的制定与实施推广公共服务机构,也是消费品质第三方评价机构、消费维权技术支持机构。
核心业务包括:
一、比较试验
深圳市品质消费研究院通过对标国际一流标准开展比较试验,推动标准的制定、实施和监督,促进高质量发展,并首创以“比较试验+团体标准+标准实施+社会监督”的模式建立质量评价体系。
截至目前,研究院受委托执行开展品质比较试验近百个,涵盖食品宠粮、母婴用品、日化美妆、电子电器、家装建材等多品类,为好品质点赞,为消费者验货,使“高标准,好品质”的产品让消费者可识别、可感知、可受益、可监督,也得到媒体和消费者的广泛关注。
二、品质标准

三、品质90+评价
品质90+评价是深圳市品质消费研究院在比较试验的基础上,参照欧盟为主的国际一流品质标准要求,研究制定高于国家标准的消费品质标准(包括团体标准),委托具备资质的UL、天祥、中检、微谱等国内外一流检测机构对产品指标进行检测,同时以跟踪评价的方式开展消费品质第三方评价,为消费者挑选出90分以上好产品,提高产品质量、增强消费者信心,守护安全、畅通消费,让消费者能消费、愿消费、敢消费。
▲品质90+评价证书及贴标
四、消费行为调查
作为国内最早开展NPS消费行为调查的非营利性组织,深圳市品质消费研究院使用目前国际通行的调查顾客对产品/服务满意程度的工具——消费者推荐度指数(Net Promoter Score简称NPS),专注顾客口碑,运用问卷调查、神秘客等手段,帮助行业更了解消费者,进而更好地与消费者互通,形成服务行业标准,驱动行业良性发展,目前受委托已共发布50多个消费者推荐度最高行业NPS结果。
五、消费信用服务
(一)消费信用二维码


(二)消费信用技术支持

六、志愿者队伍建设
为了助力深圳建设“志愿者之城”,维护消费者的权益,深圳市品质消费研究院受委托运营深圳市食品药品安全志愿服务队伍、深圳市315志愿服务队伍,开展多样志愿服务活动,进行消费维权监督。
(一)食药志愿队伍

(二)315志愿者队伍
