随着我国国民生活水平提高、健康观念深入人心，健康体检行业的市场迎来了发展期。根据《中国卫生健康统计年鉴（2021）》的数据显示，体检人次由 2009 年的 2.3 亿增长至 2020 年的 4.31 亿，健康体检在医疗体系中的作用愈加突出，行业迈入需求爆发增长的时代。
为了解消费者对健康体检机构 NPS 口碑推荐，消费者对健康体检机构的需求和顾虑，为消费者提供全面、专业、系统的消费指引，2022 年 6 月，在福田区消费者委员会、宝安区消费者委员会指导下，深圳市品质消费研究院对消费者关注度较高的 10 个健康体检机
构进行 NPS 口碑及消费者行为调研。
本次健康体检机构共计调查了 1092 位消费者，剔除“不符合被访条件、未完成全部题目”等不合格问卷，共收集 1000份有效样本。
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深圳市体检机构NPS口碑及消费者行为研究调查报告