重点事件回顾
时间：2018.01.09
地点：深圳市消费者委员会
事件：深圳市消费者委员会、SICQ深圳市品质消费研究院、15家行业协会以及有关消费服务品牌企业召开会议
会议要点：
①重新定义“3.15”活动
②在今年3.15前推出消费服务领域各行业“消费者NPS口碑指数前十名排行榜”。
曾经你以为的3.15是除了消费投诉，就是商家黑名单。
而这一次我们有一个新的改变——推出消费服务领域各行业 “消费者NPS口碑指数前十名排行榜”
正如深圳市消委会冯念文秘书长所说：
“这次活动，将重新定义315活动，不能片面的把315定义为消费者投诉和拉黑商家的活动，我们要为品质消费点赞。”
”
NPS是什么
NPS（Net Promoter Score消费者推荐度指数）
NPS口碑调查只问消费者两个问题：
提问1：你对某某产品与服务的推荐意愿打几分（0-10分）？
提问2：为什么？
根据消费者打分，9-10分为推荐者，7-8分为被动者，6分及以下为贬损者，推荐者百分比减去贬损者百分比即为NPS口碑值。
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我们的NPS口碑调查
深圳消委会作为国内最早开展NPS消费调查的消费者组织，联合SICQ深圳市品质消费研究院，目前已开展航空公司、生鲜O2O、银行信用卡、手机等多个行业NPS调查。
接下来，我们还将开展多行业的NPS调查，你想知道关于哪个行业呢？不妨留言告诉我们吧~
《2018深圳消费服务品牌消费者NPS口碑指数排行榜》
将在3.15前后
通过新闻发布会、电视台、消费杂志等渠道进行公布
也会定期组织志愿者进入小区宣传调查结果
敬请期待！