随着国民经济的不断发展提升，人们逐渐从基本型消费转向享受型消费。国内烘焙市场正以每年10%的速度增长，2017年零售总额已达到710亿美元，占中国餐饮业的10%。2019年6月到8月，深圳市品质消费研究院在福田 …
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9月
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分类归档：消费行为调查
简介：消费者推荐度指数(Net Promoter Score简称NPS)，是目前最流行的顾客忠诚度分析指标、国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系。
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9月
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2019年5月到8月，深圳市品质消费研究院在福田区消费者委员会指导下，对10个国产面膜品牌进行消费者NPS口碑调查。调研结果显示，被调查的10个面膜品牌NPS口碑推荐值平均为14.86。 屈臣氏燕窝面膜的消费者NPS …
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9月
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近日，深圳市品质消费研究院在福田区消费者委员会指导下，对消费者关注度较高的10家婴儿纸尿裤品牌开展消费者NPS口碑调查。调查结果显示，被调查的10家婴儿纸尿裤品牌NPS口碑净推荐值平均为16.17。 第一名 …
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7月
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近日，深圳市品质消费研究院在福田区消费者委员会和宝安区消费者委员会指导下，对深圳市13家宠物医院进行消费者NPS口碑调查。调研结果显示，被调查的深圳市13家宠物医院NPS口碑净推荐值平均为18.94。前三名 …
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7月
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近日，深圳市品质消费研究院在福田区消费者委员会和宝安区消费者委员会指导下，对深圳市10家健身房进行消费者NPS口碑调查。调研结果显示，被调查的深圳市10家健身房NPS口碑净推荐值平均为36.29。前三名为中 …
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6月
6月
近日，深圳市品质消费研究院在福田区消费者委员会指导下，对深圳市10家家装公司进行消费者NPS口碑调查。调研结果显示，被调查的深圳市10家家装公司NPS口碑净推荐值平均为20.2。前三名为名雕装饰股份22.5、 …
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3月
3月
3月13日上午，由深圳市罗湖区工业和信息化局、深圳市消委会、罗湖区消费者委员会联合主办，深圳市品质消费研究院承办的“信用罗湖 放心消费”--深圳市罗湖区2019年“3·15国际消费者权益日”主题活动拉开帷幕。 …
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3月
3月
2018年，市、区消委会收到家政服务消费投诉有1193宗，同比增长45.31%，相比于商品类投诉，家政等服务类投诉调解依据的法律法规标准相对欠缺，常常遇到经营者、消费者各执一词，调解难度加大，消费者对于出 …
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10月
10月
摘要： 1、在消费者NPS口碑推荐与神秘顾客体验服务评价中，排名前三的均是顺丰速运、EMS与德邦快递。其中顺丰速运无论是消费者净推荐值还是神秘顾客调查指数均排名第一。 2、消费者推荐快递品牌主要原因是 …
摘要 神秘客介绍：神秘客是通过招募消费者代表以陌生顾客的身份开展消费体验并执行特定的任务，如购买产品，提出问题，登记投诉或以特定方式表现，并将他们的消费经历记录分析，目的是为了便于了解眼镜店企 …