分类归档:消费行为调查

简介:消费者推荐度指数(Net Promoter Score简称NPS),是目前最流行的顾客忠诚度分析指标、国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系。

新零售平台哪家更受欢迎?消委会发布NPS口碑推荐暨神秘顾客调查报告

近些年,以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的“线上+线下+物流”新零售行业蓬勃发展。尤其是在疫情期间,各类新零售平台为广大消费者 …

【NPS口碑调查】深圳市快捷酒店NPS口碑暨神秘客调查

摘要        总体情况:创新主客观相结合的调查方式,同步开展NPS调查和神秘客调查,调查结果吻合度高。在NPS口碑推荐中,排名前三的依次是维也纳酒店、锦江之星与城市便捷酒店;神秘客体验调查中,排名前 …