分类归档:消费行为调查

简介:消费者推荐度指数(Net Promoter Score简称NPS),是目前最流行的顾客忠诚度分析指标、国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系。

新零售平台哪家更受欢迎?消委会发布NPS口碑推荐暨神秘顾客调查报告

近些年,以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的“线上+线下+物流”新零售行业蓬勃发展。尤其是在疫情期间,各类新零售平台为广大消费者 …

月子中心消费行为分析及行业服务监督调查

2020年3月,深圳市品质消费研究院受宝安区消费者委员会和福田区消费者委员会委托,对消费者关注度较高的10个月子中心开展消费者NPS口碑指数调查。结果显示,被调查的10家月子中心其平均消费者推荐指数为26. …

【NPS口碑调查】深圳市快捷酒店NPS口碑暨神秘客调查

摘要        总体情况:创新主客观相结合的调查方式,同步开展NPS调查和神秘客调查,调查结果吻合度高。在NPS口碑推荐中,排名前三的依次是维也纳酒店、锦江之星与城市便捷酒店;神秘客体验调查中,排名前 …